FAQ

¿Tienes más consultas?

¿Qué costos adicionales hay?

No hay ningún costo adicional más que el envío del producto en caso que lo haya, al generador de contenidos. (Este costo corre por cuenta de la marca o agencia que contrata Contento). La licencia del video está incluída en el precio del pack a contratar.

¿Puedo chequear al creador de Videos UGC antes de validarlo?

¡Sí! Recibirás algunas opciones de creadores de videos y podrás decidir si trabajar con ellos o no.

Qué tengo que hacer para recibir videos?

Simplemente crea una cuenta con nosotros, completa un resumen de acuerdo a tus necesidades y listo, estarás listo para recibir el video del creador que mas te haya gustado en base a las opciones que te mostramos. Obtén el contenido en menos de 10 días.

Qué métodos de pago aceptan?

Los precios están indicados en dólares. Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito: Visa, Master Card, American Express. Nuestro sistema de pago utiliza la última tecnología de seguridad y funciona con Stripe, una de las empresas de pago más confiables del mundo. Si tienes algún problema para pagar con tarjeta, contáctanos en hello@trycontento.com

Mi pago fue rechazado, ¿qué debo hacer?

A veces, dependiendo de la configuración de protección contra fraudes del banco, se rechaza el cargo de validación que aplicamos cuando intentamos asegurarnos de que una tarjeta sea válida. Recomendamos contactar primero con su banco para ver si están bloqueando nuestros cargos. Si necesita más ayuda, comuníquese con hello@trycontento.com y nuestro equipo investigará más a fondo.

¿Cómo me cobrarán mi suscripción a Contento?

Los precios se basan en una suscripción mensual recurrente según el plan seleccionado.

¿Cómo funciona el ciclo de facturación?

Contento funciona con un sistema de suscripción mensual recurrente. Su ciclo de facturación comenzará el día que compre uno de los planes pagos y se renovará el mismo día del mes siguiente. Así que tenga en cuenta cancelar su suscripción de antemano si desea evitar cargos futuros.

¿Cómo actualizo mi plan de suscripción actual?

Simplemente vaya a la página de precios de Contento y seleccione el plan al que desea actualizar. Solo se le cobrará el monto total de ese plan, pero podrá disfrutar de las funciones que ofrece el plan de inmediato.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Si, absolutamente. Si desea cancelar su plan, simplemente vaya a su cuenta y cancele en la página de Facturación. Las actualizaciones y cancelaciones son inmediatas.

Si tengo algún problema, ¿a quién debo contactar?

Puede contactarnos a través de nuestro canal de chat para recibir asistencia inmediata. Estamos siempre en línea de 9 am a 6 pm (GMT+1). Si se comunica con nosotros después de esa hora, nos comunicaremos con usted cuando regresemos. También puede contactarnos vía correo electrónico a hello@trycontento.com

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